タイトル





ビジネスマナー講座

『伝わる!ビジネス&接遇マナー研修』


目的

◇「あなたなら!」と企業で信頼される人物を目指して
◇ビジネス&接遇マナーを学び「出来る人」としてやり甲斐を持って現場へ

社会人としての常識、お客様への印象を上げる接遇マナーに加え、それぞれの業種、持ち場に合わせた自己表現方法を学び、企業代表者としてふさわしい知識を学びます。


研修を修了すると
  • ビジネス上での基礎的なマナーが身に付きます
  • ビジネスシーンで戸惑うこと無く対応できます
  • 信頼される人物になれます
  • 全社員のマナーアップ、モラル向上が図れます
  • 対応力が向上することにより、顧客満足度が上がります

学びの要素

【ビジネス&接遇マナー】
社会人としての常識を習得し、お客様への印象を上げるための接遇マナーを知識&実践でいつでもできるレベルでの習得を目指します。

【自分自身を客観視】
VTR撮影&フィードバックで自分を客観視し、自律的行動(自分で考え行動)出来る人材を育成いたします。

【場に合った的確な自己表現】
学んだ知識・経験を、それぞれの業種・持ち場に合わせて高水準で自己表現できる、実践で活かせるビジネスマナーを習得出来ます。


研修の内容
  • 研修動機付けグループワーク
  • 社会人としてのビジネスマナー基礎
  • 社会人としてのビジネスマナー応用
  • 第一印象、身だしなみ、挨拶
  • 言葉遣い、敬語
  • 来客対応、訪問のマナー
  • 電話対応
  • ビジネス文書、メールのマナー
  • 実践に活かすビジネスマナー

問い合わせ先

株式会社 ソフィアコミュニケーションズ
TEL 03−3450−3600 FAX 03−3450−3177
MAIL:sophiamail@sophiacommunications.net

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